Nützliche Hinweise
Ärzte, Medikamente und Behandlungen
Der Stationsarzt, der Oberarzt und der leitende Arzt/Chefarzt, sie alle drei sind für Ihre Genesung verantwortlich. Der Stationsarzt ist unmittelbar für Ihre Behandlung verantwortlich. Er richtet sich nach dem Behandlungsplan, den er in Abstimmung mit dem leitenden Arzt/Chefarzt der Abteilung für Sie aufgestellt hat. Bitte besprechen Sie Ihre Sorgen zunächst mit dem Stationsarzt und richten Sie sich genau nach dem vereinbarten Behandlungsplan. Besprechen Sie mit dem Stationsarzt, ob und welche vom Hausarzt bereits verschriebenen Medikamente, die Sie mitgebracht haben, weiter genommen werden dürfen. Grundsätzlich dürfen Sie im Interesse Ihrer Genesung keine anderen als die hier verordneten Medikamente zu sich nehmen. Der Arzt kann den Erfolg Ihrer Behandlung nicht garantieren. Für Ihre Genesung bedarf es zusätzlich zur medizinischen Betreuung der natürlichen Heilkraft von Seele und Körper und oft auch Ihrer Mitarbeit. Wenn möglich, wird Ihr Stationsarzt notwendige Behandlungsmaßnahmen, insbesondere diagnostische und operative Eingriffe, mit Ihnen besprechen. Er wird Sie, wenn dies nicht möglich ist, Ihre nächsten Angehörigen, formell um Ihr Einverständnis (durch Unterschrift) zu derartigen notwendigen Maßnahmen bitten. Bitte lassen Sie sich vom Arzt ausführlich über die Notwendigkeit und das Risiko geplanter Eingriffe aufklären, bevor Sie Ihre schriftliche Zustimmung erteilen.
Wir nehmen Ihre Sorgen ernst
Wo viele Menschen unter einem Dach zusammen sind, sind Konflikte und Meinungsverschiedenheiten nicht auszuschließen. Auch das Krankenhaus macht da keine Ausnahme. Es wäre nicht fair, wenn wir behaupten würden: Beschwerden gibt es bei uns nicht. Vielleicht denken unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Ärzte, Gesundheits- und Krankenpfleger/innen, manchmal nicht daran, dass Sie vielleicht zum ersten Male in einem Krankenhaus liegen oder dass Sie vieles um Sie herum beim besten Willen nicht gleich verstehen können und dass Sie deshalb zu Recht manchmal ernsthaft besorgt sind. Das aber wollen wir vermeiden. Wir möchten Ihnen Mut machen, offen mit uns zu sprechen, wenn Sie der Meinung sind, wir seien zu eilig, zu ungeduldig, oder, oder, oder… Unstimmigkeiten werden sich in aller Regel schnell bereinigen lassen, wenn Sie das offene Gespräch mit uns suchen und Ihren möglicherweise durchaus berechtigten Ärger nicht in sich hineinfressen. Sie haben ein Recht und einen Anspruch darauf, dass man Ihre Sorgen ernst nimmt. Wenn Sie aber meinen, dies sei nicht der Fall, dann wenden Sie sich bitte an die Stationsleitung, an die Pflegedienstleitung oder den Ärztlichen Direktor oder auch an die Krankenhausverwaltung. Auch uns liegt daran, dass wir zufriedene Patienten/innen haben und dass Konflikte aus der Welt geräumt werden.
Im Labor
Wer arbeitet noch zu Ihrem Wohle?
Ihre Ärzte und Ihre Pflegekräfte lernen Sie auf der Station kennen. Doch es sind noch viele andere Mitarbeiter/innen für Ihr Wohl tätig. In speziellen Behandlungs- und Untersuchungsbereichen sind weitere Ärzte/Ärztinnen und Pflegekräfte eingesetzt. In der Röntgenabteilung und im Labor arbeiten Röntgen- und Laborassistenten/innen. Für die Medikamente sorgen die Apotheker/innen und ihre Mitarbeiter/innen. Für physiotherapeutische Anwendungen und Massagen stehen Fachkräfte ebenso bereit wie für weitere besondere Untersuchungen und Behandlungen. Sollten Sie einmal nicht in der Lage sein, selbst die Einrichtungen der Physikalischen Therapie, die Röntgenabteilung oder eine andere Einheit unseres Hauses zu erreichen, werden Sie von einem/einer unserer Mitarbeiter/innen des Patiententransportdienstes begleitet. Unser Krankenhaus ist auch ein Betrieb mit hochwertigen technischen Einrichtungen. Damit alles stets einwandfrei funktioniert, arbeiten Ingenieure, Techniker und Handwerker mit vielfältigen Spezialkenntnissen teilweise rund um die Uhr. Für die Sauberkeit und Hygiene sorgen die Reiningungskräfte und besonders geschultes Personal. Für Ihr leibliches Wohl sind ferner Köche, Diätassisten/innen und deren Mitarbeiter/innen tätig. Ein so großer und vielseitiger “Betrieb” benötigt selbstverständlich auch Personal für den Einkauf, das Lager, die Finanzbuchhaltung und die Kostenrechnung, die allgemeinen Verwaltungsaufgaben sowie für Transport- und Pfortendienste. Insgesamt sind im Berufsgenossenschaftlichen Unfallkrankenhaus Hamburg 1.580 Mitarbeiter/innen beschäftigt, die sich darum bemühen, dass Sie so gut wie möglich versorgt werden.